走近冬奥|为了聚光灯下的盛宴——“相约北京”冰上测试活动服务保障工作有序进行

　　4月2日傍晚，北四环边，国家体育场和国家游泳中心之间的广场上陆续积聚起人群。600名观众扫健康码进入排队区，而后检票、安检，步入“冰立方”。这是一场允许部分观众入场的“相约北京”冰上测试活动冰壶混双比赛。

　　几小时后，场馆内乐声朗朗，无接触颁奖仪式拉开序幕。获得冠亚季军的三对组合入场，在情绪饱满的男声广播引导下，依次踏上领奖台，队友互相为对方戴上奖牌，现场掌声欢动。

　　这是正在进行的冰上测试活动的几幕剪影，已然涉及疫情防控、观众服务、体育展示、颁奖仪式等多个赛事服务领域。10天，7项赛事，5个场馆，4465名工作人员，测试活动紧锣密鼓举行，服务保障工作千头万绪。

　　作为首都体育馆场馆（群）服务副主任，杨晋山心里牵挂着8个领域的事情：注册、物流、赛事服务、权益保护、赞助商服务、语言服务……1799个证件在测试活动前一周发放完成，天蓝色印有雪花纹样的椅子提前搬进了媒体间，3名翻译被安排全程陪伴外籍专家工作……事无巨细——为了聚光灯下的盛宴。

　　运动员是赛场的主角，“氛围组”也不可或缺。体育展示是此次测试活动新增测试内容，包括双语播报、音视频放送、冰面投影、特殊灯光等，约80名专业人员分头入驻5个场馆。首体场馆（群）运行团队体育展示协调员贺琼珊介绍，赛时每个场馆还会配备3名外籍专家，都是经验丰富的“奥运老兵”。受疫情限制，此次他们以线上方式对国内工作人员进行了培训，并在测试活动期间通过远程连线反馈建议。

　　为迎接冬奥会，各个场馆都进行了改造更新，在照明、音响、屏幕等技术设备硬实力上“各显神通”。这让贺琼珊直呼，做好体育展示“更有信心了”，到目前为止的工作体验“没有问题，非常流畅”。

　　办赛要精彩，也要安全。疫情防控是必解课题。北京冬奥组委制定了疫情防控工作方案，并由各场馆运行团队结合实际，“一馆一策”进行细化。赛时，医务人员、防疫人员就位，救护车待命，核酸检测，健康监测，闭环管理，全面消杀……精细的医疗保障和防疫指挥调度工作机制在各个场馆落地施行。

　　在这些“常规”方法外，五棵松体育中心还用上了“黑科技”。把体温计“创可贴”贴在腋下，就能在手机软件上看到自己的实时体温。体温会自动测量、上报，一旦超过安全值，防疫人员将第一时间处理。

　　防疫是“新生”领域，而在电力、物流、餐饮、转播这些赛会服务“老生常谈”的方面，科技智慧同样火花四溅。

　　在拥有53年历史的首体，“60后”为保障供电下了大力气。首体改造后实行三路供电，对重点保障点位进行不间断巡视，还引入智能巡检机器人，全力保证供电可靠性；电力团队首次应用数字化指挥模式，指挥运行更加高效协同。

　　机器人也出现在五棵松的办公区和餐厅。它们采用“激光+视觉”的自助避障导航原理，自如穿梭，沉甸甸的物品举重若轻。

　　在国家体育馆，“自由视角”技术正在试验。40台相机所摄内容经过三维重建和渲染，呈现出1200台相机同时拍摄拼接的效果。观众可以自主选择观赛视角，裁判能据此做出精准判罚，运动员和教练员则可以多角度复盘比赛。

　　“转播是全世界电视观众观看和了解奥运会最主要的方式。我们在这次测试活动中应用了很多和电视转播有关的技术创新，相信它们将让北京冬奥会更加精彩地呈现在全球观众面前。”北京冬奥组委媒体运行部转播协调处处长高博说。

　　不过，那些大片级画面，孙琦一眼都没看到。就读于中国人民大学的她是首体志愿者团队的一员。本次测试活动，共有1026名志愿者分布于场馆管理、形象景观、人员管理、交通、餐饮、体育、反兴奋剂等22个业务领域。

　　孙琦是服务志愿者的志愿者，负责为志愿者策划活动，展示志愿者的工作成果，并帮助他们疏解工作生活中的问题。经手的都是小事，但这并没有磨灭她的成就感：“2008年时我还小，现在遇到冬奥会是一件很幸运的事情，我们就应该为这个时代做一份自己的贡献。”

　　笑容挂在孙琦脸上，忙碌写在每一位服务保障人员的日程里。为了中心舞台的惊艳演出，在看得见和看不见的角落，他们的工作运转不停。

　　“场馆对运动员的保障工作非常好，很舒服。体验到（国家队）前辈们之后要进行比赛的场馆，我很兴奋。”参加冰球赛的小选手徐宇阳连连称赞。

　　北京冬奥组委场馆管理部部长姚辉则很是欣慰：“在新增加的注册、颁奖、体育展示、观众体验、媒体运行和转播服务、交通专项测试等测试内容上，能测尽测，取得了很好的成效。”

　　冰面皎洁，灯光明亮，富有节奏感的音乐在耳畔跳响。国家体育馆的摄像机开始高速运转，“冰丝带”的播报员打开了话筒，“冰立方”的医护人员严阵以待，花滑小将旋转着舞上首体的冰面——看，比赛已经开始！